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お買物ガイドSHOPPING GUIDE

ご注文手順

  • 商品を選ぶ
  • カートの中身を確認
  • ログイン
  • お支払い方法・お届け先等の決定
  • お支払い方法等の決定
  • ご注文内容の確認・確定
  • ご注文完了

※画像をクリックすると各手順の詳細をご覧いただけます。

※手順②〜⑥までの入力中は、ブラウザの「戻る」ボタン(「←」など)を使わないでください。画面左下にある「戻る」ボタンを使用してください。

1. 商品を選ぶ

ご購入商品を選び、「カートに入れる」ボタンをクリックします。

数量の指定

・商品ページで数量の指定をしてください。カート内でも数量の指定をすることが可能です。

熨斗(のし)の指定

・熨斗(のし)をかけられる商品には、商品ページにて熨斗(のし)の指定をしてください。プルダウンからご希望の熨斗(のし)を選択してください。プルダウンにない熨斗(のし)の表書きをご希望の場合は、「その他」を選択していただき、ご購入手続きの中の「備考」欄にてご希望の熨斗(のし)の表書きをご入力ください。

同じ商品で異なる熨斗(のし)を指定する場合

・熨斗(のし)の指定欄にて「その他」を選択していただき、購入数量(2個以上)を指定後にカートに入れてください。ご購入手続きの中で、複数箇所へ送ることも可能です。熨斗(のし)については、「備考」欄にてご希望の熨斗(のし)の表書きと、その対象数量をご入力ください。

手さげ袋の指定

・手さげ袋が必要な場合は、商品ページの「手さげ袋」の欄に必要枚数をご入力ください。また、ご家庭用商品等を手みやげにお使いになるために手さげ袋が必要な場合は、ご購入手続きの中の「備考」欄に「手さげ袋〇枚必要」とご入力ください。商品に同封してお送りいたします。手さげ袋は無料です。

2. カートの中身を確認する

商品ページの「カートを見る」ボタン、または、画面右上の「カート」ボタンから「カートを見る」ボタンをクリックします。
現在カートに入っている商品が表示されます。こちらから数量の変更やカートからの削除ができます。
表示されている内容でよろしければ、「ご注文手続きへ」のボタンをクリックします。

3. ログイン

会員登録がお済みの方はメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
初めての方は、会員登録をしてからのお買物をおすすめいたします。「会員情報入力へ」ボタンをクリックして必要な情報を入力し、会員登録してください。会員登録していただくと、配送先ご指定の際にお届け先リストをご利用いただけるので、ご自宅以外へのお届けの際に便利です。
なお、会員登録しなくてもお買物は可能です。その場合は、「ご注文者情報入力へ」ボタンをクリックして必要な情報を入力してください。

4. お届け先の決定

「配送先の選択」画面にてお届け先を決めます。
会員登録していただくと、配送先ご指定の際にお届け先リストをご利用いただけるので、ご自宅以外へのお届けの際に便利です。

4 - 1. ご自宅へ送る場合

「注文者の住所に送る」の下にご入力いただいた住所が表示されています。 住所の下にある「上記お届け先を確定する」ボタンをクリックしてください。詳しくは「配送先入力方法」をご覧ください。

4 - 2. ご自宅以外の住所に送る場合

「別の住所を入力する」ボタンをクリックすると、お届け先情報入力の画面になります。新たな送り先の情報を入力してください。
会員登録済みの方は、情報入力の最後に「このお届け先を登録する」にチェックを入れると、「お届け先リスト」に追加されます。次回から「お届け先リストから選択する」で表示されるので入力の手間が省けます。
※お届け先リストは、会員登録していただかないとご利用いただけません。

「お届け先リストから選択する」ボタンをクリックすると、登録済みのお届け先が表示されます。リストの中から送りたい先を選択し、「追加」ボタンをクリックしてください。詳しくは「配送先入力方法」をご覧ください。

4 - 3. 複数のお届け先に送る場合

「複数のお届け先へ送付する」の下にカートに入っている商品と数量が表示されています。カート内商品一覧の下にある３つのボタン（「注文者情報をお届け先に追加」、「新しいお届け先を入力して追加」、「お届け先リストから追加」）の中から選択し、それぞれのボタンをクリックします。

  • ・「注文者情報をお届け先に追加」：ご自宅へ送る場合
  • ・「新しいお届け先を入力して追加」：新規お届け先に送る場合
  • ・「お届け先リストから追加」：登録済みお届け先へ送る場合（会員登録済みの方）

お届け先を選択した後、振り分ける数を決定します。選択したお届け先住所の下に、カートに入っている商品一覧が表示されます。その中の、送りたい商品の右端にある「振分数」の欄に、送りたい数量をプルダウンから選択します。手さげ袋をそれぞれのお届け先へ同封したい場合はここでは振り分けられないので、後に出てくる「備考」欄にて振り分け数の指定をしてください。

カートの中にある商品すべてを振り分けたら「上記お届け先を確定する」ボタンをクリックします。詳しくは「配送先入力方法」をご覧ください。

4 - 4. お届け希望日、お届け希望時間帯の指定

お届け希望日、希望の時間帯がある場合は指定をしてください。
お届け希望日は、ご注文日の5日後から指定していただけます。

5. お支払い方法等の決定

5 - 1. お支払い方法の決定

クレジットカード、代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済)から選択してください。

代金引換と代金後払いの場合は、商品代金、送料とは別に手数料がかかります。

代金後払いの場合は、商品到着後のお支払いとなります。

詳しくは「お支払いについて」をご覧ください。

5 - 2. 備考

商品お届けにあたってのご要望等ございましたら備考にご入力ください。

※熨斗(のし)の名入れをご希望のお客様は、この備考に「名入れ希望」と、書き入れるお名前をご入力ください。

※手さげ袋を複数箇所の荷物に同封したい場合も、こちらで振り分けを指定してください。

※商品ページで選択項目になかった熨斗(のし)の表書きをご希望の場合は、こちらで指定してください。

　熨斗(のし)の種類については「熨斗(のし)について」をご覧ください。

5 - 3. 購入オプションの選択

・熨斗(のし)のかけ方

内熨斗にするか外熨斗にするかを選択できます。
熨斗(のし)のかけ方については「ご贈答について」をご覧ください。

6. ご注文内容の確認・確定

ご注文の内容に間違いがなければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてください。
内容の変更、修正がある場合は、この画面で変更ができます。

7. ご注文完了

受注番号（ご注文番号）が表示されたら完了です。
ご注文確認メールが自動配信されますので、内容をご確認の上、商品がお手元に届くまで保存してください。
ご注文確認メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが誤っているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。メール受信設定をご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文・お届けについて

  • ■商品は1個からご注文いただけます。

  • ■ご家庭用商品については包装なしでのお届けとなります。包装ご希望の場合は、電話またはメールにてご相談ください。
    なお、ご家庭用商品でも熨斗を選択いただいた場合には、包装してお届けいたします。

  • ■ご注文送信後、ご注文確認メールが自動送信されます。

  • ■インターネットからのご注文は24時間受付けておりますが、受注対応は平日9：00～17：00となります。

  • ■ご自宅、または指定の場所にお届けいたします。

    ※海外へのお届けは現在承っておりませんのでご了承ください。

  • ■ヤマト運輸での発送となります。

  • ■配送希望時間帯の指定が可能です。

    ・午前中  ・12時～14時  ・14時～16時  ・16時～18時
    ・18時～20時  ・19時～21時

  • ■商品は、ご注文確認後通常3～5日前後でお届けいたします。

    ※土日祝日は休業日となりますので、ご注文確認は休業日明けとなります。
    ※商品の在庫状況によってはお届けまでにお時間をいただく場合もございます。
    ※お届け日の指定も承ります。ご注文日の５日後から指定していただけます。ご購入手続きの中で指定してください。
    ※中元、歳暮、Web催事開催期間等ご注文の集中する時期や、お客様への確認作業等で多少遅れる場合がございます。

  • ■商品発送準備が整いましたら、商品発送のご案内をメールにて送信させていただきますので詳しいお届け日はそちらでご確認ください。

ご贈答について

  • ■熨斗(のし)をご希望の場合は、無料にて承ります。

  • 商品ページの「熨斗(のし)」欄から、ご希望の熨斗(のし)をお選びください。商品ページで表示されない熨斗(のし)については、ご購入手続きの中で指定していただけます。

  • ■熨斗(のし)への名入れも承ります。ご購入手続きの中の「備考」欄に「名入れ希望」と書き入れるお名前をご入力ください。

  • ■熨斗(のし)の種類については、「熨斗(のし)について」をご覧ください。

  • ■熨斗(のし)のかけ方は、内熨斗と外熨斗がございます。ご購入手続きの中で、どちらかをお選びください。特に指定がない場合は内熨斗でご用意いたします。

・内熨斗 … 包装の内側に熨斗をおかけします

特に指定がない場合こちらでご用意いたします

・外熨斗 … 包装の外側に熨斗をおかけします

  • ■弔事のご挨拶状も無料にて承ります。

送料について

通常送料

対象 送料
送料一覧
商品代金に関わらず一配送につき 全国送料330円(税込)
沖縄本島・離島 一律1,870円(税込)

お支払いについて

  • ■山形屋海苔店公式オンラインショップ(以下「弊社オンラインショップ」といいます)では、ヤマト運輸株式会社の決済システムを利用しております。

  • ■クレジットカード決済、代金引換、代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局･auかんたん決済)からお選びいただけます。

  • ①クレジットカード決済

    JCB、VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、UC、SAISON CARD、イオンクレジット、
    MUFG、DC、UFJ、NICOS、TOP　がご利用いただけます。

    ※お支払いは一括払いのみとなります。

  • ②代金引換

    商品お届け時にヤマト運輸ドライバーに商品代金をお支払いください。
    ※ご自宅お届けの場合のみご利用いただけます。
    商品代金、送料とは別に代金引換手数料として、お届け一件につき330円(税込)頂戴いたします。

  • ③代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済)

    ・商品到着後のお支払い(後払い)となります。商品到着後にご請求書がヤマト運輸株式会社より郵送で届きます。
    ・ご請求書到着後、14日以内にお支払い手続きをお願いいたします。主要なコンビニエンスストア・郵便局・auかんたん決済のいずれでもお支払いいただけます。
    ・商品代金、送料とは別に後払い手数料として209円(税込)頂戴いたします。

    ※代金後払いの場合には、ヤマト運輸株式会社が提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、 サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用の限度額は累積残高で55,000円(税込)までです。

    決済登録時にご購入者の与信審査を行っております。与信審査の結果によっては「代金引換」に変更してご利用いただく場合もございますので、予めご了承ください。

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    クロネコ代金後払いサービス

ポイントシステムについて

  • ■弊社オンラインショップにて会員登録の上お買物いただくと、ポイントを貯めることができます。

    貯まったポイントは、弊社オンラインショップでのみ、商品代金の一部としてご利用いただけます。

  • ■商品代金100円ごとに１ポイント獲得できます。全商品が対象となります。

  • ■ポイント獲得には、弊社オンラインショップへの会員登録が必要です。

  • ■ポイントは、弊社オンラインショップでのお買物にご利用いただけます。1ポイント1円として商品代金の一部としてご利用いただけます。

  • ■お買上金額を超えるポイントはご利用できません。

  • ■現在のポイント数は、マイページにてご確認いただけます。

  • ■通常は100円ごとに1ポイント獲得ですが、ポイントアップキャンペーンを行うこともございます。

  • ■貯まったポイントは会員様ご本人のみご利用可能です。

  • ■ポイントの有効期限はありません。

会員ランクについてのご案内

  • ■会員ランクは、お客様の過去12ヶ月間のご購入金額に応じて決定させていただいております。会員ランクごとに付与されるポイント倍率が変わります。

  • ■ポイント倍率の他にも、ランク別にさまざまな情報や特典をお届けいたします。

    過去12ヶ月間の
    ご購入金額合計    		 会員ランク ポイント倍率
    100,000円以上 ゴールド会員 ポイント5倍
    50,000円以上
    100,000円未満    		 シルバー会員 ポイント3倍
    30,000円以上
    50,000円未満    		 ブロンズ会員 ポイント2倍
    30,000円未満 レギュラー会員 ポイント1倍

  • ■毎月月末に過去12ヶ月間のご購入金額合計を集計し、ランクの判定をさせていただきます。

  • ■月末のご購入金額集計時に条件を満たしていない場合は、ランクは下がり、集計時の条件に該当するランクが適用されます。

  • ■会員ランクはログイン後のマイページトップに表示されます。

  • ■会員ランクは山形屋海苔店公式オンラインショップでのみ適用されます。

  • ■会員特典の内容は予告なく変更・終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品・キャンセルについて

・返品について

弊社商品は、品質に万全を期しておりますが、万が一輸送時の破損、品質不良品がございましたら、速やかにお取替えいたします。また、ご注文の商品とお届けした商品が異なった場合も、同様にお取替えいたしますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。

なお、食品につきお客様ご都合による返品・返金につきましてはいたしかねますのでご了承ください。

・ご注文キャンセルについて

・弊社オンラインショップでは、最後に「ご注文を確定する」ボタンを押すことで、ご注文が確定します。そのボタンを押す前でしたら、商品の削除や数量の変更はいつでも可能ですので、画面右上の「カート」ボタンから「カートを見る」ボタンをクリックして変更してください。ご注文確定前に、ご注文内容確認画面にて必ず内容をご確認ください。

・ご注文確定後のキャンセルについては、メールまたはお電話にて速やかにご連絡ください。
メールでのご連絡　オンラインショップお問合せフォーム
お電話でのご連絡　フリーダイヤル 0120-56-0151

・商品出荷後のキャンセルはいたしかねますのでご注意ください。

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■情報入力画面中は、ブラウザの「戻る」ボタンを使用しないでください。入力中の内容が失われる場合があります。画面中に表示されている「戻る」ボタンを使用してください。お買物中の数量変更や商品削除は「数量追加」、「数量を減らす」、「削除」のボタンからお願いいたします。

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